Ситкин Виктор,

директор ООО «Альянс»

Успех.… Каждый понимает и воспринимает его по-своему. Для одних - это первое самостоятельное внедрение ПО на объекте, для других - нечто большее,  например,  когда фирма занимает ведущие позиции на рынке.

Мы - новички, если рассматривать работу с продуктами Microinvest, -занимаемся  данным ПО всего 10 месяцев, но имеем большой опыт работы с другими программными продуктами. За этот период мы автоматизировали на «MI» 15 объектов. Много это или мало?

Давайте попробуем разобраться. Набираем в Яндексе «автоматизация магазина» -  открывается длинный список фирм, но нас интересует не он. В правом нижнем углу смотрим количество обращений по запросу. Запрашивали аж 2000 раз. И вот это очень интересно. Пусть половина из них сделана фирмами, занимающимися раскруткой сайтов, из оставшейся половины еще половину отдаем фирмам-автоматизаторам, проверяющим свои позиции. И даже после этого остается 500 запросов, делим их на 20 ведущих фирм получаем 25 на фирму, и даже с учетом того, что не всем нужна автоматизация сегодня,  и не всем подходит «MI» - цифра впечатляет.

Переходим к самому главному -  смотрим статистику посещения сайта после этого запроса – 5-10, когда-как, а теперь смотрим сколько звонков и писем мы приняли, увы,  цифра до смешного мала - в среднем 1 звонок за 2 дня.

О, Боже! Как же мы далеки от успеха. Ведь по всем законам маркетинга мы должны иметь  10%   «горячих звонков», а имеем меньше 1%.

Вывод  напрашивается сам собой, значит, что-то и где-то мы делаем не так.

Мы не можем похвастаться большими объектами, не можем аргументировано объяснить чем «MI», лучше «1С» или другой программы.

Знание всех преимуществ твоего товара и слабых мест ПО конкурентов, умение объяснить почему при всех прочих равных условиях эта программа лучше – вот залог будущих успехов.

     Джабраилов Ренат Шабанович

     OOO "АТС Банкос"

    Специализация деятельности: сервисное и гарантийное обслуживание банковского оборудования, контрольно-кассовой техники, комплексов систем безопасности (видеонаблюдение, ОПС, СКУД и т.д.), комплексная автоматизация предприятий.

Мое знакомство с компанией Microinvest  состоялось на ежегодной специализированной конференции по вопросам развития контрольно-кассовой техники, куда съехались ЦТО со всей страны. Наряду с основными вопросами, на конференции рассматривались различные предложения, в том числе и по автоматизации предприятий торговли и общественного питания. Болгарская компания и ее продукты не были представлены в общей группе официально. Информацию о них я нашел на выставочной площадке, организованной группами производителей ККТ и программного обеспечения у стенда Инкотекс. Выяснилось, что через несколько дней в Москве на территории того же  «Холдинга Инкотекс» пройдет первая конференция с презентацией болгарских программных решений. Так мы и познакомились с продуктами и их разработчиками.

Уже в первый месяц работы нам удалось автоматизировать 3 объекта, при чем два из них находились в другом городе. Поэтому надежность и быстрое обучение пользованию продуктом стояло на первом месте. Тогда мы и поняли, что идем по правильному пути и были рады, что выбрали ПО Microinvest!

На сегодняшний день мы обслуживаем несколько десятков объектов, среди которых гастрономы, аптеки, магазины одежды, кафе. Также отдельную популярность получил продукт Barcode Printer Pro, который мы установили нескольким пекарням, где одновременно идет печать штрих-кодов для продукции, а в Склад Pro ведется учет расходуемых материалов при производстве.

Опыт нашей работы и деятельности показывает, что продукты Microinvest – комплекс программ для решения различных задач, связанных с автоматизацией бизнеса любой сложности, где каждое последующее решение не только совершенствует существующие, но и дает возможность внедрения новых задумок, учитывая при этом пожелания клиентов.

Олег Ступко, 

директор ООО "Меркурий-100",
г. Клин и Солнечногорск, МО.
Специализация деятельности: техническое обслуживание и продажа электронного оборудования для торговли; проектирование и внедрение систем автоматизации предприятий торговли и общепита.

«Путь к Microinvest»

В 2008 году на одной из конференций «Инкотекс» я познакомился с продуктом «Microinvest». До этого был опыт по автоматизации больших торговых предприятий. Все они проходили на дорогостоящем оборудовании с ПО, привязанным к конкретным поставщикам. Обучение специалистов по обслуживанию торговой техники проходило в ускоренном темпе с выдачей минимального набора инструкций и схем. Во время дальнейшего обслуживания «богатые» клиенты при обращении к нам за настройкой ПО были вынуждены оплачивать каждую свою прихоть отдельно, т.к. в базовый комплект ПО входил только минимальный, или заранее оговоренный функционал. Сложный ремонт своими силами мы не могли произвести по причине отказа выдачи всей технической документации. Как сервисная служба, мы также не могли обеспечить полное сопровождение продукта. Данная постановка вопроса по сопровождению объектов никогда не устраивала нас.

Нам очень хотелось позволить и более мелким компаниям произвести автоматизацию торгового процесса, мы искали варианты по всем компаниям. Спрос на автоматизацию малого бизнеса был довольно активным, но предложения практически отсутствовали. У нас было несколько достаточно удачных мини-автоматизаций на базе простых кассовых аппаратов с использованием либо их доработки (например, Samsung с ПТС), либо специальных дополнительных блоков (например, Armax-Memo). Также мы опробовали и программы с использованием фискальных регистраторов. Но все эти продукты буквально через год-два переставали поддерживаться производителями, т.к. были тупиковыми в своем развитии, и наша компания оказывалась «один на один» с клиентом. Мы искали полноценный продукт с перспективой развития для малого и среднего сегмента бизнеса.

Нам сразу понравился интерфейс продуктов Microinvest и их ценовая политика. В начале большая сложность возникла при адаптации к данному продукту по причине того, что мы были уже «заточены» под 1С, Рарус и R-Keeper и не могли долго привыкнуть к такой новизне. Логика Microinvest оказалось очень проста и понятна.

Нас поразила открытость данного ПО ко всему оборудованию. ООО "Меркурий-100" в основном работает с надежным и простым оборудованием Инкотекса, которое без проблем функционирует с Microinvest.

При возникновении каких-либо проблем все вопросы решались в считанные часы. Специалисты Microinvest поразили нас своей отзывчивостью и пониманием, такого сервиса мы не получали ни когда!

Долго решаясь, мы сделали ставку на ПО Microinvest и оборудование Инкотекс (марка «Меркурий»). С начала 2009 года нами внедряются продукты Microinvest. Первым объектом для нас было маленькое кафе, где ККМ не было сопряжено с POS-терминалом. POS-терминал работал только с принтером повара. В кафе отказались от калькуляции, что позволило нам быстро наладить и без особых проблем запустить работу.

Далее мы опробовали работу Microinvest на небольшом магазине одежды, где уже подключили принтер этикеток и ФР. Клиент и мы были очень довольны как самой программой, где удалось воспользоваться каталогами для идентификации одежды по размерам, цветам и другим параметрам, так и работой принтера этикеток. Все требования к этикеткам мы смогли воплотить благодаря Microinvest.

Затем мы смело брались за автоматизацию как вновь открывающихся ресторанов, так и уже работающих с двумя залами обслуживания по разным ценовым правилам. Без проблем устанавливали принтеры повара со звонком, рабочее место администратора, бухгалтера-калькулятора. На одном POS-терминале было установлено 2 фискальных регистратора для разделения кухни и бара с алкоголем.

После этого мы связали систему видеонаблюдения с торговой системой Microinvest. Она идеально подходила как для маленьких торговых объектов, так и для больших ресторанов. Мы с удовольствием включились в творческий процесс по адаптации ПО под индивидуальные требования клиентов. Microinvest представляется нам конструктором ЛЕГО, из которого можно собрать как маленький дом, так и большой замок.

Последние два объекта магазинов штучных товаров были нами автоматизированы на базе ЧПМ Меркурий-150.3 в считанные часы. Клиенты, которые имели опыт работы с ПК и товароучетными программами, овладевали навыками в течение нескольких часов. Сопровождение данных объектов свелось к консультациям по телефону и редким выездам. За все это время ни один из клиентов не отказался от автоматизации на базе Microinvest, а только расширяют его использование.

В наших планах на ближайшее время стоит автоматизация складского учета на фабрике народных промыслов, в системе общепита оздоровительного комплекса, гостиницы и бильярда. Апробируем работу ТСД с Microinvest. Хотим установить базу данных на сервер, для работы с ней одновременно нескольких удаленных объектов. Да и свою бухгалтерию планируем до конца года полностью перевести на учет в Microinvest, в том числе и учет выполненных работ (услуг).

Уже два года мы не ищем программу, которая подходила бы всем нашим клиентам – мы ее нашли!

Желаем и Вам всем включиться в этот творческий процесс совместно с Microinvest.

  Команда ЦТО ООО "А"

  г. Санкт-Петербург.
 Специализация деятельности: комплексная автоматизация предприятий торговли и     обслуживания.

«Пять шагов успеха вместе с Microinvest»

Современное развитие бизнеса невозможно представить без автоматизированного учета продаж, услуг и  аналитики работы предприятия. Нынешний предприниматель старается максимально упростить и в тоже время иметь широкие возможности мониторинга товароучёта. Поэтому автоматизация бизнес-процессов сейчас очень востребована на рынке.

Внедрение автоматизированных систем товароучёта является приоритетным направлением нашей компании. Мы работаем как с крупными партнерами, так и с небольшими компаниями и предлагаем множество различных вариантов комплектации оборудования и программных продуктов, ориентируясь на поставленную задачу.

Первый шаг – функциональность. При составлении проекта автоматизации нашим клиентам демонстрируется, прежде всего, программное обеспечение, чтобы они могли выбрать то, что соответствует специфике их бизнеса. Выбирая продукты Microinvest, наши партнеры отмечают его широкий функционал, удобный интерфейс и легкость управления. Их привлекает не столько ценовая политика, сколько качество выбранного продукта, и при открытии новых площадок для уже автоматизированной на базе программных продуктов Microinvest компании, другие варианты ПО даже не рассматриваются.

Второй шаг – простота внедрения. Занимаясь внедрением продуктов Microinvest, наш отдел автоматизации может одновременно вести несколько объектов. Простота установки, настройки и отладки позволяет свести к минимуму время, затраченное на подготовку проекта к запуску. Находясь в постоянной связи с разработчиками программы, мы можем оперативно решать любые возникающие задачи.

Третий шаг – быстрое обучение. Обучение персонала является одним из важных этапов любой автоматизации. От этого зависит успех первого запуска и дальнейшей бесперебойной работы объекта. Поэтому к обучению операторов на рабочем месте мы подходим с особой тщательностью. В этом нам помогает Microinvest. Интерфейс программы позволяет даже неопытному пользователю быстро освоить управление программой, а простота выполнения функций оптимизирует работу оператора РМ.

Четвертый шаг - надежность и стабильность. Стоит отметить, что, несмотря на то, что программные продукты Microinvest не требуют постоянных визитов специалиста («поставил и забыл»), мы стараемся посещать объекты наших партнеров максимально часто, чтобы качество обслуживания совпадало с качеством программы. В случае успешного развития бизнеса партнера, развиваемся и мы, учитывая все пожелания и демонстрируя все новые и новые возможности оптимально отлаженной системы. Ведь залог успеха компании партнера – залог и нашего успеха!

Пятый шаг – предпосылки к развитию. С Microinvest наша компания легко остаётся конкурентоспособной на рынке услуг по автоматизации. Обладая профессиональными разработчиками, Microinvest более двух лет является надежным партнером для нас и наших клиентов. Мы не боимся заглядывать в будущее и с удовольствием встречаем каждый новый продукт компании.

Борисова Ксения,

Специалист по внедрению и сопровождению ПП «Микроинвест»,
«Торгсервис»,
г. Пятигорск.

Специализация деятельности: продажа торгового оборудования; автоматизация розничной торговли, ресторанного и гостиничного бизнеса; гарантийное и сервисное обслуживание торгового оборудования.

Компания Торгсервис на протяжении  многих лет занимается автоматизацией розничной торговли, ресторанного и гостиничного бизнеса. За это время мы сталкивались с различным ПО, в том числе и ПП Microinvest. Три года назад состоялось первое знакомство, нельзя сказать, что оно было продуктивным. Российский релиз не имел хорошего описания, изобиловал орфографическими ошибками интерфейса, минимум подключаемого оборудования и минимальная  линейка продуктов. Мы даже не стали пробовать работать с этим ПО и оставили все до «лучших времен».

В этом году после участия в семинаре  вернулись к тестированию данного ПП. Могу только выразить глубокое уважение людям, которые проделали огромную работу для адаптации продукта для Российского рынка! Фактически все указанные выше недостатки были устранены, линейка программных продуктов «закрывает» 80% направлений малого бизнеса и, что очень важно для «внедренца»,  является совместимым между собой, работает в едином информационном пространстве.

Ниже мы постарались перечислить те принципы Microinvest, которые позволили нам за полгода автоматизировать два десятка торговых объектов.

«Раз – и готово!» К Microinvest подключается большой перечень торгового оборудования. При чем реализуется это довольно легко. Предусмотрено подключение оборудования через сторонние драйверы. Оперативно добавляется возможность использования популярного в России оборудования.

«Мы экономим Ваши деньги». Доступная цена очень важна для конечного пользователя. Но для «внедренца» важна выгодная дилерская цена и удобное лицензирование продуктов. ПО Microinvest удобно тем, что оно разделено на отдельные ПП и клиент всегда может купить только те, которые будет использовать в своей работе, не переплачивая лишних денег.

«Для технических специалистов и для «чайников». Интуитивно-понятный интерфейс. ПО легко изучается и быстро осваивается людьми с любым уровнем знаний.

«Готовы помочь в любое время дня и ночи». Быстрая и грамотная техническая поддержка со стороны команды Microinvest с помощью различных каналов: форум, ICQ, Skype, телефон, удаленный доступ. И даже когда по различным причинам в новых версиях продуктов перестают работать уже имеющиеся ранее функции, качественная «обратная связь» со специалистами компании всегда оперативно приходит на помощь.

Мы считаем, что компания Microinvest достойна внимания профессионалов, занимающихся внедрением автоматизации. Общаясь с техническими специалистами и руководством Microinvest, мы увидели конструктивный подход в решении возникающих трудностей, как технических, так и организационных. 

Партнерские отношения в бизнесе для Microinvest являются не декларацией, а концепцией сотрудничества.

Федоров Юрий Сергеевич,
Руководитель отдела автоматизации и внедрения
ООО ЦТО «Выбор»
г. Нижний Новгород и Нижегородская область.
Специализация деятельности: техническое обслуживание и продажа оборудования для торговли; проектирование и внедрение систем автоматизации предприятий торговли и общепита.

ЦТО Выбор начало сотрудничество с Microinvest в июне 2009 года. Впервые Мы узнали о продуктах этой компании на их совместной презентации с фирмой Инкотекс. Данная конференция дала толчок для открытия в нашей компании направления автоматизации торговых процессов. Зная, что рынок автоматизации торговли на сегодняшний день не богат вакансиями для новых решений, а занят известными брендами, нам стало интересно попробовать продвинуть на Нижегородском рынке новый продукт, тем более зная, что у нас нет конкурентов по нему.

На первый взгляд простой и понятный интерфейс продукта, по нашему мнению, должен был заинтересовать клиента, но мы сталкивались с нежеланием заказчиков изучать что-то новое. У всех были знакомые, которые работали с ПО, уже давно зарекомендовавшее себя на рынке. И пусть оно не отличалось идеальностью и имело некоторые недоработки, но было известным. Также останавливало людей и отсутствие русскоязычной поддержки, по бесплатному телефону в формате 8-800-… А поскольку большинство заказчиков сталкивались с Internet только для получения электронной почты, то информировать о возможности поддержки через форум было бесполезно. Не говоря уже о подключении с использованием удаленного доступа к ПК заказчика, это и вовсе повергало его в шок.

Не смотря на все это, мы выявили основное преимущество Microinvest перед другими продуктами – интеграция с большим количеством периферийных устройств, даже уже имеющихся у клиента, что позволяло снизить бюджет проекта для заказчика.

И вот у нас появился первый заказ на внедрение Microinvest с конкретной задачей: установить, настроить, обучить и осуществлять поддержку по телефону, а при необходимости, приехать и помочь, причем за минимальные деньги, т.к. малый бизнес привык их считать. Добавим к этим условиям отсутствие Internet в точке установки ПО и отсутствие IT специалиста с уровнем хотя бы студента, который был бы в распоряжении заказчика.

Естественно, для нас выполнить эти условия было достаточно сложно. Но мы решились и стали своего рода буфером между Заказчиком и Разработчиком. Вникая в потребности Заказчика, анализируя их, мы направляли его по нужному пути. Многие ответы на вопросы мы получали от болгарских коллег на форуме Microinvest, а так же от наших собратьев, которые уже внедрили Microinvest.

Этот этап стал хорошей школой для изучения продуктов Microinvest. Сегодня он уже далеко позади, люди работают самостоятельно и не нуждаются в нашем внимании. На сегодняшний день мы с уверенностью можем сказать, что имеем возможность с помощью продуктов Microinvest решить широкий спектр задач по автоматизации торговых процессов.

Дмитрий Самбук,
ЦТО "Ивтекс"
г. Ростов на Дону.
Специализация деятельности: техническое обслуживание и продажа оборудования для торговли; проектирование и внедрение систем автоматизации предприятий торговли и общепита.

С продуктами Microinvest я познакомился, можно сказать, случайно. В начале 2010 года я покинул старое место работы, где руководил отделом маркетинга и курировал разработку  собственной системы автоматизации бизнес-процессов крупной торгово-промышленной структуры с разветвлённой сетью филиалов и представительствами во множестве городов, и практически сразу получил предложение заняться развитием направления автоматизации бизнес-процессов в ЦТО “Ивтекс” г. Ростов-на-Дону. Направление для ЦТО было абсолютно новым, бросаться «с головой в омут» не хотелось, поэтому я взял месячный тайм-аут на изучение рынка и принятие решения о перспективности данного проекта. В итоге хотел уже отказаться, но потенциальные работодатели убедили меня посетить конференцию некоего малоизвестного в России разработчика ПО в сфере автоматизации торговли в г. Краснодар осенью 2010 года.

На этой конференции впервые познакомился с продуктами Microinvest. Изучив их подробнее, открыл для себя простое, нетребовательное, недорогое, логичное по внутренней структуре (имею ввиду БД) и при этом не ограниченное в функциональности ПО для автоматизации торговли и общепита.

Дополнительным огромным плюсом я бы отметил качество работы службы поддержки Microinvest, возможность напрямую подключить разработчиков ПО к решению проблем – это хороший козырь в конкурентной борьбе. При этом остается простор для творчества, добавления функционала внешними модулями собственной разработки, что для меня очень важно.

В итоге, по истечению полугода работы с продуктами Microinvest, в ЦТО “Ивтекс” появился полноценный отдел “Автоматизации бизнес-процессов”, способный оперативно и качественно осуществлять внедрение, доработку и обслуживание систем автоматизации. Куплен и установлен в дата-центр SQL сервер для обеспечения бесперебойного “почти он-лайн” учета и работы предприятий с разветвленной инфраструктурой (на нем уже более 30 активных репликаций). Руководство ЦТО довольно результатами и планирует выделять направление автоматизации в отдельный бизнес. И все это, не в последнюю очередь, благодаря основе нашего предложения – продуктам разработки Microinvest.

Маркин Сергей, 

директор ООО "Софт Сервис",
г. Пермь.
Специализация деятельности: комплексная автоматизация предприятий торговли, а также сферы обслуживания и гостеприимства.

Долгое время наша компания искала профессиональную программу для кафе, ресторанов, но при этом недорогую по цене. Мы тестировали достаточно много ПО Российских и зарубежных производителей. В компании «МСТрейд» («Мультисофт») нам порекомендовали рассмотреть программы разработчика Microinvest.

Мы сразу же обратили внимание на невысокую цену и заявленный профессионализм. У нас возникло много вопросов: может здесь есть подводные камни? Чувство настороженности нас не покидало, ведь в последнее время на рынке в основном появляются «на скорую руку сшитые» ПО, но мы решились провести инсталляцию продукта.
Нами были смоделированы разные рабочие ситуации. Все получилось хорошо. После чего мы установили продукт у клиента и не прогадали, ведь на практике оказалось, что:

• Microinvest надежен в эксплуатации.
• Продукты обладают высокой устойчивость к проблемам системного ПО и к сбоям в работе оборудования.
• ПО Microinvest имеет большой набор функций в стандартной комплектации.
• Есть возможности расширения функционала инновационными и недорогими продуктами.
• Подключение торгового оборудования не вызывает затруднений.
• Всегда можно рассчитывать на оперативную и подробную поддержку от технических специалистов Microinvest.

Ни на кого не похожий Microinvest с каждым днем стал все больше вызывать у нас уважение и доверие. Поначалу цифровые кнопки калькулятора в четверть экрана кажутся наивными и неуместными, но именно они и стали визитной карточкой индивидуальности продукта.

Когда мы познакомились с работой Microinvest Склад Pro Light Торговый объект в режиме фаст-фуд, стало ясно - это уникальная, «золотая» система для работы. И это помимо других интересных и уникальных решений, встроенных в стандартную поставку системы:

• разнообразные типы оплаты;
• универсальный механизм трансформации счета посетителя через «деление счета» (деление, слияние, дисконт, передача от официанта - официанту, смена стола и т.д.);
• бронирование столов;
• графический план зала;
• и т.д.

При более углубленном знакомстве с ПО мы все больше стали уважать работу Microinvest по внесению нового функционала и одновременной оптимизации продукта.

Это то, что надо нашим клиентам! Очень важно донести до них опыт и технологию применения Microinvest с первых дней внедрения.

Отдельно хочется отметить помощь в обучении, предоставляемую специалистами компании, что создает основу доверительного отношения к самому ПО у дилеров и клиентов.

Кузнецов Алексей Львович,
директор ООО "Эверест",
г. Саратов.
Специализация деятельности: техническое обслуживание и продажа электронного оборудования для торговли; проектирование и внедрение систем автоматизации предприятий торговли и общепита.

Мое знакомство с Microinvest произошло в компании «Инкотекс», где было предложено  посмотреть новый для Российского рынка продукт. Я сразу обратил внимание на необычайно легкий, интуитивно понятный интерфейс и без посторонней помощи разобрался в принципе работы этой программы.

Немного позже у нашей компании появился клиент, желающий автоматизировать магазин. Я решился на внедрение Microinvest и, практически не имея опыта работы с этим ПО, с легкостью выполнил всю необходимую работу по запуску объекта. Естественно, в начале пришлось столкнуться с небольшими проблемами по причине отсутствия необходимого опыта у меня и не столь большого опыта работы Microinvest на территории России. Но, не смотря на эти сложности, все вопросы решились быстро и оперативно с помощью технических специалистов компании.

Спустя год после моего первого внедрения, благодаря различным доработкам по адаптации программ для России, Microinvest  стал полностью соответствовать всем требованиям нашего рынка. Что же касается моей работы с этим ПО на протяжении этого года, то я автоматизировал один продовольственный магазин, один ресторан, два магазина одежды и автомойку.

Лично мне программы Microinvest нравятся тем, что в них можно одновременно использовать  новые технологии продаж, устанавливать дисконтные скидки, устанавливать несколько различных серверов, от которых можно настроить сеть магазинов, подключать несколько принтеров фискальных регистраторов и использовать Touchscreen мониторы. И для достижения всех этих целей нет необходимости в покупке дополнительных программ, достаточно установить диск и, запустив «Мастер установки», инсталлировать ПО.

В заключении хотелось бы сказать, что, на мой взгляд, у ПО Microinvest есть хорошие перспективы развития на рынке России, т.к. программы доступны каждому по ценовой составляющей и просты в освоении конечными клиентами.

г. Новосибирск

Автоматизированные системы управления
и технологии принятия решений

Специализация деятельности: автоматизация сфер торговли и общепита. Компания является лидером на рынке автоматизации г. Новосибирск.

Особенности рынка автоматизации объектов оптово-розничной торговли и общепита в России.

Преимущества «Microinvest» иционной автоматизации.

Шли годы, рынок креп, кто-то ушел с него, кто-то наоборот сильно поднялся, но как всегда в России, с ее особым менталитетом, появилась своя индивидуальность. В частности, ни для кого не секрет, что рынок автоматизации многие годы оставался, в некотором роде, монополизированным. Хотя, с точки зрения экономики, я бы сказал, что сформировалась олигополия. Суть очень простая, каждый производитель программного обеспечения (ПО) создавал его под строго определенное оборудование (разумеется под то, с которым он привык работать), а чаще всего, просто имел эксклюзивные права от производителя на его распространение. В такой ситуации цены на ПО и оборудование, естественно, были завышены в несколько раз, и это не позволяло «маленьким» и даже «средним» объектам торговли и общепита воспользоваться преимуществами автоматизации (я не имею в виду преимущества конкретного ПО, речь идет о самом процессе автоматизации).

До последнего момента ситуация кардинально не менялась. Разве что, произошло некоторое насыщение рынка в сфере автоматизации крупных сетей. Вот тут-то и встал вопрос об автоматизации сегмента малого и среднего ритейла и общепита. Конечно, до этого момента такой вопрос уже стоял, хотя и не так остро. Но, тем не менее, я для себя подходящего решения найти не мог. Дело тут даже не в цене, не в функционале, не в «монополизации». Специфика микро-автоматизации, на мой взгляд, состоит в том, что конечный клиент должен получить законченный продукт! А в идеальном случае законченный комплекс, включая оборудование, ПО, обучение, внедрение и последующее сопровождение всего комплекса, и, самое главное, с минимальной стоимостью владения.

Не секрет, что в сегменте микро-автоматизации в России доминируют системы, так или иначе построенные на 1С. Несмотря на относительно невысокую первоначальную стоимость данные продукты очень сложны в отношении внедрения и весьма дороги в плане совокупной стоимости владения. Также, разумеется, существует пресловутая привязка к оборудованию определенного поставщика. В результате, зачастую получается ситуация, когда конечный клиент все же решается установить в минимальном объеме, так сказать «на пробу», такой продукт и впоследствии попадает в исключительную зависимость, как от продукта, так и от поставщика. Несмотря на столь мрачную картину, а она на самом деле таковой и является, вечно это продолжаться не могло. Рынок – это живой организм, и если в нем что-то происходит не совсем логично, то рано или поздно ситуация «самоурегулируется».

В данном случае появление на Российском рынке компании Microinvest, с ее уникальной для нашего рынка политикой (по цене, по качеству, по тех. поддержке и пр.) как раз и явилось закономерным ответом рынка на нашу специфическую действительность в плане автоматизации объектов оптово-розничной торговли и общепита. Попробую коротко и по существу описать основные преимущества Microinvest-иционной автоматизации.

• Полнота функционала. Во-первых, в линейке продуктов Microinvest присутствуют все необходимые продукты, как для автоматизации склада (ресторана) так и для работы непосредственно на точках продаж и обслуживания, равно как и продукты для контроля над работой персонала. Во-вторых, функционал каждого отдельного продукта содержит в себе всё необходимое для работы, а порой встречаются функции, отсутствующие даже в «навороченных» программных продуктах (например, производство, сложное производство и составные рецепты).
• Легкость внедрения и настройки. Многие клиенты, прежде чем обратиться к нам за лицензиями, уже самостоятельно установили демо-версии (с полным функционалом), поработали в них и, приняв решение о внедрении у себя продуктов Microinvest, просто заказывают у нас ключи. Затем самостоятельно внедряют ПО и работают.
• Поддержка практически любого периферийного оборудования. Это огромный плюс, ценность которого невозможно переоценить. Многие сети, пусть даже маленьких магазинов (даже отделов в магазинах), образовались путем объединения и поглощения, в результате получив по наследству разное оборудование и ПО. И здесь стоит отметить, что при использовании продуктов Microinvest можно, не меняя оборудования, объединить все объекты в одно информационное пространство.
• Беспрецедентная для России служба технической поддержки пользователей. Несмотря на то, что производитель ПО находится за пределами России, весь персонал прекрасно разговаривает по-русски, а время реакции на возникающие вопросы, я бы сказал, происходит просто в режиме реального времени, благодаря грамотно выбранным каналам коммуникации и связи (форум тех. поддержки, электронная почта, бесплатные звонки для пользователей Skype, База знаний Wiki). Стоит особо отметить, что и в самой России так же имеются центры технической поддержки, официально сертифицированные компанией Microinvest.
• Бесплатные обновления программного обеспечения. И это при отсутствии каких-либо платных пакетов технической поддержки со стороны разработчика. При этом на уже установленных продуктах, обновление происходит почти автоматически, без потери всех предыдущих настроек и данных, и, главное, без привлечения технических специалистов, что тоже немаловажно для маленьких объектов.
• Ну и с учётом всех выше описанных преимуществ, особенно хочется отметить низкую цену продуктов Microinvest. Во-первых, даже при закупке минимального количества лицензий (1 штука) цена «агрессивно» низкая (199 евро за лицензию). А при покупке более одной лицензии, Microinvestделает просто неимоверные скидки (более 30%). Во-вторых, ценовая политика Microinvestпостроена таким образом, что меняться эти цены в сторону увеличения не будут в обозримом будущем, что тоже весьма ново для России. Более того, данная политика является открытой, поэтому конечный клиент всегда будет точно знать, что поставщик не выручил за его счет свой процент.
• Открытая политика распространения продуктов позволяет конечному клиенту выбирать на свое усмотрение дилера, с которым ему будет более удобно работать в силу географических и прочих факторов.

Таким образом, работая с компанией Microinvest, как дилеры, так и конечные клиенты получают надёжного партнёра, отличное ПО, абсолютную свободу выбора и, самое главное, прозрачные перспективы планирования и развития бизнеса, налаживания взаимовыгодного сотрудничества. На мой взгляд, все эти преимущества имеют очень высокую стоимость за столь малые деньги!

Прошенко Геннадий, инженер ООО "Контур",

г. Киржач, Владимировская область.

Специализация деятельности: техническое обслуживание компьютерной техники, автоматизация торговли, ресторана и склада.

Автоматизация торговли и ресторанов никогда не была родом моей деятельности. На протяжении 10 лет я занимался ремонтом и настройками компьютеров.

Первое знакомство с продуктами Microinvest произошло почти случайно: 2 года назад мне поступило предложение помочь настроить новую и интересную, как сообщалось изначально, программу для автоматизации торговли в одном гостиничном комплексе. Для меня это было достаточно необычно и интересно, такими вещами я еще не занимался. Первое, на что обратил внимание, это простота и наглядность продукта. Конечно, с учетом первого подобного опыта, мне пришлось затратить достаточно времени на настройку программы, оборудования, разобраться во всех нюансах. Управляющий комплекса сравнительно быстро вник в работу ПО Microinvest, больших проблем и трудностей практически не возникло.

Более полное знакомство произошло после того, как наша организация сама начала пользоваться продуктами Microinvest. Можно сказать, что я влюбился в это ПО. Настолько удобных и практичных в использовании программ очень мало, а для автоматизации торговли и подавно. Наш компьютерный магазин достаточно остро нуждался в подобном продукте. Практически все комплектующие для ПК, принтеры, мониторы имеют серийные номера, и когда дело доходило до гарантийных случаев, двумя кликами можно было узнать, когда товар был куплен или продан, вся его история с момента поступления до момента продажи оказывалась «на ладони». Это не только очень удобно, но и экономит много времени. А что качается печати этикеток, так это одно удовольствие! Рисуешь в редакторе что необходимо, а результат получается красивым и изящным.
   

Однажды я стал свидетелем того, как в магазине по продаже дисков (музыка, игры, видео) продавцы клеили ценники на диски, а продажи записывали в тетрадку. Предложил автоматизировать все с помощью продуктов Microinvest. Продемонстрировал, как все работает, директору магазина понравилось. Однако возникла одна необходимость - перевести базу из 1С в Microinvest. Благодаря этому случаю я еще глубже изучил функционал продуктов, самостоятельно написал инструкцию по импорту базы из 1С в Microinvest Склад Pro, которой отныне может воспользоваться любой пользователь.

Уверен, что наше сотрудничество с Microinvest будет продолжаться и в дальнейшем.